Please use this identifier to cite or link to this item:
bibliotecadigital.pre.economia.gov.br/handle/123456789/522950
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.creator | Rochefort, Richard | - |
dc.creator | Ortiz, Rodrigo | - |
dc.date.accessioned | 2014-06-24T17:57:08Z | - |
dc.date.accessioned | 2021-11-11T20:42:09Z | - |
dc.date.available | 2014-06-24T17:57:08Z | - |
dc.date.available | 2021-11-11T20:42:09Z | - |
dc.date.created | 2014-06-24T17:57:08Z | - |
dc.date.issued | 2008-05-29 | - |
dc.identifier | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/1173 | - |
dc.identifier.uri | http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/522950 | - |
dc.description.abstract | Richard Rochefort, especialista na temática de melhoria do atendimento ao público por meio da capacitação, e Rodrigo Ortiz Assumpção, secretário-adjunto de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, relataram experiências do Canadá e do Brasil e destacaram a importância de uma “revolução cultural” na administração pública. Para Rochefort, a sabedoria dos servidores mais experientes, aliada à energia dos jovens, é capaz de impulsionar e melhorar a qualidade do atendimento ao cidadão. "A média de idade dos servidores, no Canadá, é de 50 anos. Estamos ensinando como devem se adaptar a diferentes situações. Agora sabem o que estão fazendo e por que estão fazendo determinado serviço e isso é motivo de orgulho, para eles. Sentem-se mais preparados e valorizados. Já os jovens, que estão ingressando na administração pública, devem se manifestar, demonstrar sua criatividade. É preciso fazer a diferença", disse. O canadense ressaltou, ainda, que o conhecimento é o único ativo que aumenta de valor à medida que é compartilhado | - |
dc.language | Idioma::Português:portuguese:pt | - |
dc.publisher | Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) | - |
dc.rights | Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) | - |
dc.rights | Acesso::Acesso Aberto | - |
dc.rights | Termo::Licença Padrão ENAP::É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais patrimoniais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc). | - |
dc.source | http://www.enap.gov.br/index.php?option=com_content&task=view&id=795&Itemid=162 | - |
dc.subject | Cultura de excelência | - |
dc.subject | Atendimento ao público | - |
dc.subject | Capacitação | - |
dc.subject | Conhecimento | - |
dc.title | Café com debate: desenvolvendo aprendizagem para alcançar uma cultura de excelência | - |
dc.type | Apresentação/Slides | - |
Appears in Collections: | Café com Debate |
Files in This Item:
There are no files associated with this item.
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.