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  6. Módulo 2: atendimento ao cidadão nas ouvidorias públicas (curso gestão em ouvidoria)
Please use this identifier to cite or link to this item: bibliotecadigital.pre.economia.gov.br/handle/123456789/523224
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.creatorMendes, Fernanda Maria Pereira-
dc.creatorGuimarães Filho, Paulo André Caminha-
dc.creatorRezende, Raimer Rodrigues-
dc.creatorSouza, Vívian Vieira de-
dc.date.accessioned2018-05-10T16:02:52Z-
dc.date.accessioned2021-11-24T03:35:28Z-
dc.date.available2018-05-10T16:02:52Z-
dc.date.available2021-11-24T03:35:28Z-
dc.date.created2018-05-10T16:02:52Z-
dc.date.issued2017-
dc.identifierhttp://repositorio.enap.gov.br/handle/1/3147-
dc.identifier.urihttp://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/523224-
dc.description.abstractEste módulo apresenta os elementos para um atendimento de qualidade e o fluxo de atendimento ao cidadão nas ouvidorias Pública. A importância do atendimento nas ouvidorias, o fluxo de atendimento e os pedidos de acesso à informação também são apresentados de forma didática ao leitor.-
dc.languageIdioma::Português:portuguese:pt-
dc.publisherEscola Nacional de Administração Pública (Enap)-
dc.rightsEscola Nacional de Administração Pública - ENAP-
dc.rightsTermo::Licença Padrão ENAP: É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa).-
dc.sourcehttp://www.enap.gov.br/-
dc.subjectacesso à informação-
dc.subjectouvidoria pública-
dc.subjectatendimento público-
dc.subjectgestão em ouvidorias-
dc.titleMódulo 2: atendimento ao cidadão nas ouvidorias públicas (curso gestão em ouvidoria)-
dc.typeMódulo Completo-
Appears in Collections:Escola Virtual: Análise e Ciência de Dados

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