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bibliotecadigital.pre.economia.gov.br/handle/123456789/524375Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor | Loncan Filho, René (Tradutor) | - |
| dc.creator | Dinsdale, Geoff | - |
| dc.creator | Marson, Brian | - |
| dc.creator | Schmidt, Faye | - |
| dc.creator | Strickland, Teresa | - |
| dc.date.accessioned | 2014-01-24T17:27:56Z | - |
| dc.date.accessioned | 2021-11-27T03:35:10Z | - |
| dc.date.available | 2014-01-24T17:27:56Z | - |
| dc.date.available | 2021-11-27T03:35:10Z | - |
| dc.date.created | 2014-01-24T17:27:56Z | - |
| dc.date.issued | 2000 | - |
| dc.identifier | http://repositorio.enap.gov.br/1/636 | - |
| dc.identifier.uri | http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/524375 | - |
| dc.description.abstract | Caderno composto de relatórios de pesquisa, elaborados no âmbito de uma rede de pesquisa formada por altos administradores públicos do Canadá, acadêmicos e especialistas na área de prestação de serviços públicos, sobre a avaliação do cidadão/usuário a respeito da qualidade dos serviços públicos | - |
| dc.language | Idioma::Português:portuguese:pt | - |
| dc.publisher | Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) | - |
| dc.rights | Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) | - |
| dc.rights | Acesso::Acesso Aberto | - |
| dc.rights | Regime::Licença Padrão ENAP | - |
| dc.rights | Termo::Licença Padrão ENAP::É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais patrimoniais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc). | - |
| dc.source | http://www.enap.gov.br/index.php?option=content&task=view&id=258 | - |
| dc.subject | Satisfação | - |
| dc.subject | Usuário | - |
| dc.subject | Serviço público | - |
| dc.subject | Canadá | - |
| dc.subject | Metodologia | - |
| dc.subject | Administração pública | - |
| dc.subject | Qualidade dos serviços públicos | - |
| dc.title | Metodologia para medir a satisfação do usuário no Canadá: desfazendo mitos e redesenhando roteiros | - |
| dc.type | Periódico/Revista/Caderno | - |
| Appears in Collections: | Cadernos ENAP | |
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