Experimentação e novas possibilidades em governo: aprendizados de um laboratório de inovação

Abstract

Esta obra, o quarto volume da coleção Inovação na Prática, cumpre uma importante tarefa: apresentar a um público mais amplo o que faz, como faz e que resultados pode gerar um laboratório de inovação, a partir da experiência de dois anos do GNova. Essa tarefa representa um desafio adicional pela multiplicidade de parceiros, métodos e abordagens desenvolvidas nesse período. Foram escolhidas seis experiências representativas, dando conta de parte dessa diversidade. O relato vivo, apresentado a partir de uma narrativa dos fatos e de depoimentos de pessoas que viveram a experiência, permite uma apreciação do potencial de transformação desse tipo de prática. Essa obra responde também a outro desafio: o de buscar métodos fidedignos para a avaliação de processos de inovação pública. O descompasso entre a velocidade e agilidade de processos de inovação em relação a um ritmo mais espaçado de processos avaliativos sugere que, também nesse campo, inovação e experimentação mostram-se necessárias. Aqui, entrevistas em profundidade, avaliações qualitativas e a retomada de diálogo com os participantes para apurar os efeitos gerados pelos projetos de inovação permitiram vislumbrar a geração de valor decorrente do uso de metodologias ágeis, de processos de cocriação, da precisa caracterização de problemas, da escuta aos usuários dos serviços e aos demais atores envolvidos, do alinhamento estratégico, dos impactos econômicos positivos e da mudança de mentalidade gerados por processos dessa natureza. Esta obra responde ainda a um último desafio: o de contribuir para transformar a inovação em algo cada vez mais institucional e cada vez mais sistêmico. Se um laboratório de inovação, gerenciando projetos específicos por meio de parcerias, dá conta de reforçar a institucionalidade, a lógica de cooperação, a mudança de cultura, a transformação de pontos de vista e de maneiras de pensar, a capacitação de atores relevantes e a ‘permissão’ para inovar outorgada por esses tipos de espaços e de iniciativas acentuam o caráter sistêmico dessa transformação.