2. ENAP
  3. Inovação Aberta, Premiações e Concursos
  4. Prêmio de Criatividade e Inovação da Receita Federal do Brasil
  5. 3º lugar. O macrofluxo do atendimento exclusivo no Centro de Atendimento ao Contribuinte (CAC) como um indutor da eficiência organizacional e da melhoria da relação fisco-contribuinte
Please use this identifier to cite or link to this item: bibliotecadigital.pre.economia.gov.br/handle/123456789/522842
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dc.creatorCavalcante, Maria Wylinete Fernandes-
dc.date.accessioned2019-11-30T03:28:48Z-
dc.date.accessioned2021-11-11T20:40:53Z-
dc.date.available2019-11-30T03:28:48Z-
dc.date.available2021-11-11T20:40:53Z-
dc.date.created2019-11-30T03:28:48Z-
dc.date.issued2016-
dc.identifierhttp://repositorio.enap.gov.br/handle/1/4629-
dc.identifier.urihttp://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/522842-
dc.description.abstractO objetivo do presente trabalho é abordar a experiência de uma Delegacia da Receita Federal do Brasil na melhoria do atendimento ao cidadão, considerando os conceitos de um Novo Serviço Público voltado à construção de um efetivo Estado Democrático de Direito, bem como as diretrizes do Centro Interamericano de Administrações Tributárias para o relacionamento Fisco-Contribuinte.-
dc.languageIdioma::Português:portuguese:pt-
dc.publisherReceita Federal do Brasil-
dc.rightsReceita Federal do Brasil-
dc.rightsTermo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original.-
dc.sourcerepositorio.enap.gov.br-
dc.subjectTecnologia da Informação-
dc.subjectAtendimento ao Público-
dc.subjectPrestação de Serviços-
dc.subjectEficiência-
dc.subjectSatisfação do Usuário-
dc.title3º lugar. O macrofluxo do atendimento exclusivo no Centro de Atendimento ao Contribuinte (CAC) como um indutor da eficiência organizacional e da melhoria da relação fisco-contribuinte-
dc.typeCapítulo de Livro-
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